🚚 ENVIO GRATIS A TODO EL MUNDO 🚚
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POLÍTICA DE ENVÍOS

ENVÍO A TODO EL MUNDO

To Untie Ibiza se encarga de tramitar pedidos a todo el mundo.

No tramitamos los pedidos a Oficinas de correos, por lo que es necesario detallar la dirección exacta de entrega. Para envíos internacionales, se requiere su identificación o número de pasaporte para los procedimientos de aduana. Por favor, recuerde rellenar cuando se registre.

COSTOS DEL ENVÍO

La tarifa de envío estándar la oferta de forma gratuita To Untie Ibiza en la tramitación de cualquier producto. Además existen otras dos tarifas complementarias de Envío: Envío Asegurado (suplemento de 2.99€) y Envío Asegurado Prioritario (suplemento de 4.99€).

Cuando se envíe tu pedido se le asignará un número de seguimiento para que lo puedas localizar en todo momento del proceso de envío hasta que llegue a tu dirección.

PROCESO DE ENVÍO

Desde To Untie Ibiza nos hemos enfocado en asegurar que los artículos sean entregados a nuestros clientes lo antes posible. El proceso que siguen nuestros pedidos es el siguiente:

  1. CONFIRMACIÓN: Un correo electrónico de confirmación te será enviado una vez la orden haya sido autorizada y verificada. Iniciaremos la preparación de la orden inmediatamente después de verificarla.
  2. PROCESAMIENTO: Después de recibir su pedido, realizamos verificaciones y pruebas de control de calidad para garantizar la calidad del producto antes del envío. El tiempo de procesamiento varía según el producto específico; Sin embargo, también puede verse afectado por el estado del stock del artículo. Si su pedido incluye artículos que experimentan problemas de disponibilidad de stock, el pedido puede demorar entre 5 y 10 días hábiles en procesarse. Nuestros productos tienen una gran demanda lo que hace que tengamos varios proveedores para garantizar el suministro.
  3. ENVÍO: Una vez terminadas las labores de procesamiento del pedido será enviado a la dirección facilitada. Se te enviará un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas controlar el estado del envío. El tiempo de envío será de 4-14 días hábiles pudiendo demorarse hasta 60 días hábiles en el caso de algunos países de Latinoamérica.

Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío.

Si la dirección de entrega rellenada en el formulario de pedido es incorrecta u omite algún dato, To Untie Ibiza no será responsable de los errores cometidos durante la entrega.

Si hay un error en la dirección de entrega o si desea cambiarlo, el cliente será responsable de los nuevos costos de envío.

ADUANAS Y TARIFAS PARA ENVÍOS INTERNACIONALES

Los productos ofrecidos en la web de To Untie Ibiza proceden de fabricantes ajenos a la Unión Europea. Los impuestos de importación, aranceles y aranceles aduaneros, y otros cargos no se incluyen en el costo de envío pagado previamente por el cliente. To Untie Ibiza es un intermediario entre el fabricante y el cliente, no tiene ningún control sobre las políticas fiscales de los países. El servicio de mensajería internacional te puede llegar a dar una factura independiente de las autoridades aduaneras locales de tu país. Por favor, no debes olvidar esto.

Si el cliente se niega a recibir el paquete con los impuestos y cargos correspondientes, el producto se devolverá al fabricante y no se enviará nuevamente. Los costos correspondientes (transporte, aranceles y aranceles, etc.) son responsabilidad del cliente y se deducirán del reembolso. Los impuestos y aranceles se aplican cuando las mercancías cruzan las fronteras. Los impuestos se aplican sobre bienes importados. Una vez realizada la entrega, el remitente recibirá una factura con los impuestos y aranceles.

Todos los derechos y aranceles son responsabilidad del destinatario del paquete. Para obtener más información, póngase en contacto con su oficina de aduanas local.

PRODUCTOS EXTRAVIADOS

Si el paquete se pierde o se extravía durante el proceso de entrega o devolución y se comprueba que no existe responsabilidad alguna por parte del cliente el costo del mismo se cargará al servicio de mensajería. El procedimiento requerido será realizado por To Untie Ibiza. Una vez se haya confirmado la perdida del producto mediante la consulta a la empresa de mensajería se le reembolsará el dinero al cliente.

ARTÍCULOS INCORRECTOS

Si recibió, por error, un elemento que no solicitó, póngase en contacto con nuestro centro de atención al cliente y proceda según nuestra Política de Devoluciones.

OFICINA DE CORREOS

Si el cartero no puede encontrarte en tu casa, dejará un aviso. Dispondrás de un tiempo limitado (depende de cada empresa de mensajería) para recogerlo. Una vez transcurrido el tiempo el paquete se devolverá al fabricante.

En caso de que tenga algún tipo de problema con el envío, envíe un correo electrónico con su consulta a nuestro centro de atención al cliente.